Na koji način male rent a car agencije opstaju na tržištu

Na tržištu iznajmljivanja vozila, kako u svetu tako i u Srbiji, dominiraju velike kompanije. Ali, bitno je istaći da se male rent a car agencije ne predaju, i uspevaju da se izbore za svoje mesto pod suncem. Svojim načinom poslovanja one se prilagođavaju specifičnim potrebama tržišta, i popunjavaju praznine koje ostaju iza velikih.

Kako to uspevaju i koje su najvažnije karakteristike njihovog poslovnog pristupa, pročitajte u ovom tekstu.

1. Da prvo pogledamo izazove tržišta

U borbi za svoj udeo u veoma konkurentnom tržištu iznajmljivanja vozila, male rent a car agencije se suočavaju sa dosta izazova:

• Bezmilosna konkurencija velikih. Moćni svetski brendovi imaju daleko veće finansijske resurse. Veći obim poslovanja im omogućava da imaju povoljnije cene, i bolje uslove kod dobavljača vozila.
• Manji broj vozila i niži budžet za promociju otežavaju pozicioniranje na tržištu. Da bi ostale vidljive i dostupne, male kompanije moraju vešto da koriste društvene mreže (Facebook, Instagram) i alate digitalnog marketinga.
• Troškovi održavanja voznog parka. I najmanja promena cena servisa, goriva, osiguranja i rezervnih delova, negativno utiče na rentabilnost i profitabilnost
• Teškoće povezane sa nalaženjem kvalifikovane radne snage, posebno u manjim sredinama.
• Sezonski karakter poslovanja, naročito na turističkim destinacijama, koji stvara pritisak na prihode van sezone.
• Otežan pristup finansiranju - banke i lizing kuće malim firmama nude daleko nepovoljnije uslove.
• Zahtevna i kompleksna zakonska regulativa (osiguranje, porezi, evidencije) zahteva dodatno vreme i angažovanje knjigovođe i pravnika.
• Osetljivost na eksterne šokove – ekonomske krize, pandemije, politička nestabilnost ili skok cena goriva utiču na poslovanje i opstanak malih firmi

Naveli smo ove probleme ne da bismo uplašili potencijalne preduzetnike koji nameravaju da investiraju u ovaj sektor, već da bismo im pomogli da se bolje pripreme i lakše savladaju prepreke.

 Izvor slike: Andrea Piacquadio

2. Personalizacija i fleksibilnost usluga

Fleksibilnost i neposredan kontakt sa klijentima, izdvajaju male rent a car agencije koje uglavnom posluju na lokalnom nivou. Velike kompanije rade po strogim protokolima i imaju ograničene mogućnosti za brze i neočekivane promene. Za razliku od njih, manje firme su snalažljivije, okretnije i mogu da ponude usluge koje su prilagođene pojedinačnim potrebama. 

Na primer, one daleko brže reaguju ukoliko je potrebno:

• pružiti pomoć, informacije i savete vozačima koji ne poznaju grad i puteve
• “ad hok” i neplanirano produžiti (ili skratiti) trajanje najma,
• zameniti vozilo,
• rešiti specifične zahteve u vezi sa dodatnom opremom,
• dostaviti i preuzeti vozilo na specifičnim lokacijama (na aerodromu, autobuskoj i železničkoj stanici, kućnoj adresi) i van radnog vremena (iza ponoći ili u ranim jutarnjim satima),
• rešiti nepredviđene situacije (kao što su kvar vozila, probušena guma, saobraćajna nezgoda tokom noći ili vikenda, itd).

Lokalne agencije poseduju vozila koja su prilagođena lokalnim uslovima - terenska vozila za planinske oblasti, odlazak u lov, ribolov i sl, veće automobile (karavane, limuzine) za porodična putovanja, kombi vozila za veće grupe, itd. 

Ovakav pristup je naročito važan za klijente koji imaju specifične potebe, kao što su turisti koji traže nova iskustva, poslovni ljudi sa gustim rasporedima, ili stanovnici manjih mesta kojima velike kompanije ne mogu uvek da ponude odgovarajuća rešenja.

Izvor slike: Surja Sen Das Raj

3. Integracija u lokalnu ekonomiju

Lokalne, male rent a car agencije su usko povezane sa lokalnom ekonomijom i međusobno se pomažu. To se ogleda u zapošljavanju radnika iz svoje zajednice, kao i kroz saradnju sa lokalnim preduzećima:

• auto servisima i prodavnicama auto delova,
• perionicama,
• benzinskim pumpama,
• vulkanizerima,
• osiguravajućim agencijama koje prodaju polise
• knjigovodstvenim firmama koje vode njihove poslovne knjige
• IT i marketing agencijama koje se uključuju u dizajniranje i održavanje web sajtova, online oglašavanje, SEO i sl,
• šlep službama i pomoći na putu
• vozačima (iznajmljivanje vozila sa vozačem) i saradnicima za dostavu ili prevoz klijenata

Ovakva saradnja i povezanost stimuliše rast malih i srednjih preduzeća i doprinosi stvaranju održivog lokalnog okruženja od koga svi imaju koristi.

4. Povezivanje sa turističkim sektorom

Male rent a car agencije imaju veoma važnu ulogu u lokalnom turizmu. Veliki međunarodni lanci nemaju svoje poslovnice u manjim mestima, pa tu “rupu” popunjavaju manje firme. Grade partnerstva sa lokalnim turističkim organizacijama, hotelima ili seoskim domaćinstvima koji se bave ruralnim turizmom, nudeći kombinovane aranžmane. 

Osim što obezbeđuju vozila, one imaju i ulogu promotera lokalnih atrakcija, dajući preporuke za znamenitosti koje treba posetiti, restorane, kafane ili događaje. Na taj način male rent a car agencije doprinose ne samo mobilnosti turista, već i kvalitetu njihovog iskustva.

A kad smo već kod turizma, potrebno je istaći njegov sezonski karakter koji može i negativno da utiče na poslovanje malih rent a car agencija. Zna se da je potražnja za prevozom u sezoni velika, a da van nje naglo opada. 

To od malih kompanija zahteva pažljivo planiranje i razvijanje poslovnih strategija koje će im omogućiti da izdrže “mrtve mesece”(kao što su npr. proširenje ponude, veliki popusti, partnerstva sa drugim rent a car agencijama i prevoznicima, i sl).

I na kraju...

Male rent a car agencije su važan i nezamenjiv deo celokupnog tržišta iznajmljivanja vozila. One ga obogaćuju, doprinose razvoju turizma i jačaju lokalne ekonomije. Uprkos velikim preprekama i izazovima, pronalaze načine da ostanu konkurentne. Njihova agilnost, inovativnost i posvećenost svojim klijentima im omogućavaju da i dalje opstanu i napreduju.

Ukoliko imate komentar ili savet, ili ste korisnik usluga malih rent a car kompanija, navedite ih u našim komentarima. Hvala.

Izvor naslovne slike: Shane Ryan Herilalaina

Pročitajte još:

• 10 najčešćih grešaka pri iznajmljivanju vozila (i kako ih izbeći)
• Šta treba znati o iznajmljivanju vozila u Srbiji?
• Kako započeti posao iznajmljivanja vozila
• Iznajmljivanje vozila - kako smanjiti rizik od korona virusa