Saveti, trikovi i najbolje prakse prilikom iznajmljivanja vozila
Nenad Savić · 3. Jul 2023. 115 · Native Saveti
Kada je reč o iznajmljivanju vozila, iskustva su različita. Većina klijenata je zadovoljna, ali postoje i oni koji dožive negativna iskustva. U nekim slučajevima su i sami odgovorni za to, najviše zbog slabe informisanosti i nerazumevanja procesa iznajmljivanja vozila.
Pričitajte naše savete i preporuke koje će vam olakšati donošenje pravih odluka u vezi iznajmljivanja vozila.
Istraživanje i upoređivanje rent a car agencija
Pre nego što rezervišete vozilo, potrebno je da dobro istražite i uporedite različite rent a car agencije. Oobratite pažnju na kvalitet njihovih usluga, veličinu i stanje voznog parka, visinu cena najma, pristupačnost agencije, itd.
Raspitajte se kod ljudi koji često iznajmljuju automobile i koji su upoznati sa tržištem. Istraživanje se može uraditi i od kuće, tako što se na internetu potraže recenzije, ocene i preporuke (ne)zadovoljnih klijenata.
Uslovi najma
Veoma je važno temeljito proučiti odredbe i uslove o najmu vozila. Oni su objavljeni na sajtu svake rent a car agencije. Uverite se da dobro razumete sve uslove, ograničenja i zahteve vezane za upravljanje vozilom, način plaćanja, visinu depozita, potencijalnih skrivenih troškova, i slično. To će vam pomoći da izbegnete eventualne nesporazume i iznenađenja.
Posebna pažnja treba da se posveti osiguranju. Postoji mnogo različitih paketa osiguranja, većina rent a car kompanija kao standardne opcije nude osiguranje od štete u slučaju sudara (CDW), osiguranje od krađe, osiguranje lica (PAI), kasko osiguranje, itd. Veoma često je klijentima naporno da se probijaju kroz “šumu” različitih opcija, ali naš savet je da im posvetite dužnu pažnju.
Osim osnovne cene najma vozila, prilikom iznajmljivanja mogu da postoje i dodatni troškovi i naknade, kao što su aerodromske takse, dodatne naknade za drugog vozača, naknade za vozače mlađe od određenog uzrasta, usluga limo servisa sa vozačam, itd. Ovi dodatni troškovi su navedeni u ugovorima o najmu koji se potpisuju pre podizanja vozila, a moraju da budu istaknuti i na sajtovima rent a car agencija. Samo treba da obratite pažnju na “sitna slova”.
Vraćanje vozila
Upoznajte se i sa uslovima i procedurama prilikom vraćanja vozila. Ono se mora vratiti na vreme i u istom stanju u kom je preuzeto. Ukoliko se zakasni, rent a car komanija će vam naplatiti kaznene penale.
Obratite pažnju i na lokaciju gde treba da ostavite vozilo. U većini slučajeva rent a car agencije ne dozvoljavaju da se vozila ostavljaju van njihovog parkinga. Ako ne možete da ga dovezete tamo, moraćete da doplatite.
Rezervišite unapred
Rana rezervacija ima svoje prednosti, kao što su dobijanje povoljnijih cena najma, kao i garantovanje dostupnosti adekvatnog vozila, što je posebno važno za vreme špiceva turističkih sezona.
Međutim, ponekad može i iznajmljivanje u poslednjem trenutku da ima manje cene ukoliko rent a car agencija želi da angažuje sva svoja vozila (za agencije je najskuplje vozilo ono koje stoji na parkingu). To se obično dešava van glavne sezone kada je potražnja za vozilima manja.
Rezervacija najboljeg vozila
Adekvatno vozilo je veoma važno za udobno i bezbedno putovanje. Različite su želje i potrebe klijenata. Iz tog razloga rent a car agencije imaju različite modele i klase vozila koja se razlikuju po veličini putničke kabine i gepeka, snazi motora, luksuzu, udobnosti, potrošnji goriva, itd.
Koji ćete model izabrati zavisi od dosta faktora: broja putnika, veličina potrebnog prtljaga, dužina putovanja, vrsta putovanja (da li se vozi autoputevima ili strmim planinskim putevima), da ili se vozi u gradu ili na otvorenim terenima, da li se ide van puteva i slično. Ne sme se zaboraviti ni veličina budžeta klijenta. Udobnija, veća i snažnija vozila su skuplja.
Osim osnovne cene najma, postoje neke dodatne naknade za dopunsku opremu – dečije sedište, GPS uređaj, streo radio, krovni nosač, itd.
Pregled vozila
Pre preuzimanja vozila potrebno je izvršiti detaljnu inspekciju. Zajedno sa agentom potrebno je proveriti da li postoje i najmanja oštećenja, ogrebotine ili kvar. Obavezno proveriti stanje kabine vozila i prtljažnika, da li je prethodni klijent isprljao vozilo ili je nešto zaboravio.
Ukoliko primetite bilo kakve nedostatke ili oštećenja, odmah ih prijavite agenciji i obavezno ih snimite kako bi imali dokaz. Tako ćete prilikom vraćanja vozila zaštitili sebe u slučaju spora oko odgovornosti.
Postupci u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara
U slučaju nesreće, kvara ili hitnog slučaja, treba znati koje korake treba preduzeti. Odmah kontaktirajte kompaniju za iznajmljivanje i sledite njihova uputstva. Oni će vas voditi kroz neophodne procedure, kao što je zvanje policije, hitne pomoći, vatrogasaca, kao i angažovanje šlep službe i dogovaranje zamenskog vozila.
Kontakt sa rent a car agencijom
Održavajte otvorenu i jasnu komunikaciju sa osobljem rent a car agencije. Odmah rešite sve nedoumice ili probleme. Ponašajte se odgovorno prema iznajmljenom vozilu i poštujte zakone i propise o saobraćaju.
Recenzije i povratne informacije kupaca
Čitanje recenzija klijenata i ostavljanje povratnih informacija je dragoceno kako za rent a car kompanije, tako i za buduće klijente. Iskrene ocene i tačne povratne informacije pomažu rent a car agencijama da poboljšaju svoje usluge i a kljentima da donosu najbolje odluke. Ne zaboravite da ste se i vi tako informisali. Bilo bi fer da odvojite malo vremena kako bi podelili svoja iskustva sa drugima.
Saveti za uštede prilikom iznajmljivanja vozila:
- Redovno pratiti akcije, popuste i promocije
- Rana rezervacija van špica sezone,
- Uključivanje u programe lojalnosti koje donose razne povoljnosti redovnim članovima
- Istražite i manje lokalne agencije koje mogu da budu znatno jeftinije od velikih
- Ukoliko želite da uštedite, izbegavajte podizanje vozila u poslovnicama koje se nalaze na aerodromima i u strogim centrima gradova
- Cena najma zavisi i od njegovog trajanja, duži najam donosi manje dnevne cen i obratno. Ponekad je isplativije zakupiti vozilo na više dana iako se ne vozi svaki dan.
Zaključak
Na kraju da sumiramo. Za pozitivno iskustvo prilikom iznajmljivanja vozila na prvom mestu je potrebno da dobro istražite tržište i uporedite rent a car kompanije, da se upoznate sa njihovim politikama, uslovima i odredbama o iznajmljivanju, i da prema svojim potrebama i željama izaberete adekvatno vozilo.
Potrudite se da rezervišete unapred, imajte na umu različite opcije osiguranja, kao i potencijalne skrivene troškove i dodatne naknade.
Ne zaboravite da detaljno pregledajte vozilo pre preuzimanja, upoznajte se sa procedurama vraćanja, i informišite se o postupcima u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara.
Ukoliko se držite ovih saveta, bićete dobro informisani i pripremljeni i imaćete samo pozitivna iskustva prilikom iznajmljivanja vozila.